Ce que l'IA change dans votre métier

« Est-ce que l'IA va remplacer mon métier ? » Cette question n'a pas de réponse honnête aujourd'hui. Une autre en a une, et vous pouvez l'obtenir cet après-midi. Parmi mes quinze tâches de la semaine, lesquelles changent vraiment ?

Objectif : À la fin, vous saurez cartographier vos tâches : ce que l'IA fait, ce qu'elle assiste, et ce qui reste à vous.

La vidéo

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Transcription (le texte de la vidéo)

Dans cette leçon, nous laissons de côté les prédictions sur l'emploi. Nous prenons vos quinze tâches d'une semaine ordinaire, et nous les rangeons en trois colonnes. À la fin, vous saurez ce que l'IA fait, ce qu'elle assiste, et ce qui reste à vous.

Commençons par ce que nous ne ferons pas. Nous ne citerons aucun chiffre sur l'emploi. Ceux qui circulent viennent d'études qui se contredisent, et ils vieillissent en six mois. Personne ne sait quels métiers existeront dans dix ans, et une leçon honnête le dit. En revanche, une question voisine a une réponse. Un métier n'est pas un bloc : c'est un ensemble de tâches très différentes. Un jardinier fait des devis, taille des haies, rassure un client, tient sa comptabilité. Ces tâches n'ont pas du tout le même avenir.

Chaque tâche va dans une colonne, et une seule. Colonne un : ce que l'IA fait à ma place, sous mon contrôle. Mettre en forme, résumer, trier, préparer un brouillon. Le résultat se relit vite et l'erreur se rattrape. Colonne deux : ce qu'elle assiste, où elle donne un premier jet et où je fais le reste. Colonne trois : ce qui reste à moi. Le jugement dans un cas particulier, la relation, la responsabilité de ce qui est signé, la présence. Pour classer, demandez-vous ce qui se passe si le résultat est faux, et qui vérifie.

Regardez l'écran. Nous tenons une petite activité de jardinage et nous avons noté quinze tâches réelles. Nous demandons les trois colonnes, avec une justification et le risque en cas d'erreur. Le classement tient, presque partout. Mise en forme des devis et classement des factures à l'IA. Réponse à un client mécontent, assistée. Visite sur place et refus d'un chantier, à nous. Mais une ligne nous arrête : l'accueil téléphonique d'un nouveau client, placé en première colonne. Or au téléphone, on entend une hésitation. Nous la déplaçons. Notre colonne trois occupe neuf heures par semaine.

À vous maintenant. Notez quinze tâches réelles de votre semaine, avec leur durée. Des gestes, pas des intitulés de poste. Faites-les ranger en trois colonnes, avec une justification et un risque par ligne. Puis déplacez vous-même ce qui est mal classé, additionnez les heures de votre troisième colonne, et écrivez ce que vous ferez du temps libéré. Vous ne pouvez rien casser.

Retenez ceci. Je raisonne sur mes tâches, jamais sur mon métier en bloc. Une tâche dont l'erreur coûte cher et que personne ne vérifie ne se délègue pas. Ma troisième colonne est ma valeur, et elle est souvent plus grande que je ne le craignais. Je relis cette carte deux fois par an. À la prochaine leçon, nous cherchons les outils propres à votre secteur, et nous apprenons à les tester.

L'idée

Un métier n'est pas un bloc, c'est un ensemble de tâches. Je les range en trois colonnes, et je regarde ce qui reste à moi.

La démonstration

Voici l'exemple, entièrement fait sous vos yeux, avant que vous ne le fassiez vous-même.

Nous tenons une petite activité de jardinage. Nous avons noté quinze tâches d'une semaine ordinaire, avec leur durée. Aucun nom de client n'y figure.

Notre demande : « Voici quinze tâches réelles de ma semaine, avec leur durée. Rangez-les en trois colonnes. Ce que l'IA peut faire à ma place sous mon contrôle. Ce qu'elle assiste seulement. Ce qui doit rester à moi. Pour chaque ligne, dites en une phrase pourquoi, et ce qui se passe si le résultat est faux. »

Exemple de réponse : « À l'IA : mise en forme des devis, réponses aux demandes d'horaires, classement des factures. Erreur peu coûteuse, contrôle rapide. Assistée : rédaction d'une réponse à un client mécontent, préparation du rendez-vous fiduciaire. À vous : la visite sur place avant devis, l'arbitrage entre deux chantiers urgents, la décision de refuser un travail. Et l'accueil téléphonique d'un nouveau client, qui peut passer à l'IA une fois le texte type écrit. »

Nous relisons. Le classement tient, sauf la dernière ligne. L'accueil d'un nouveau client au téléphone n'est pas un texte à réciter. C'est le moment où l'on entend une hésitation, où l'on comprend un besoin mal formulé. Nous la déplaçons en colonne trois. Notre colonne trois compte alors cinq tâches. Elle occupe neuf heures par semaine : c'est là qu'est notre métier.

L'exercice guidé

Vous ne pouvez rien casser.

Vous ne pouvez rien casser. 1. Pendant une semaine ordinaire, notez quinze tâches réelles avec leur durée : des gestes, pas des intitulés de poste. 2. Collez la liste dans votre assistant avec la demande ci-dessus, sans noms de clients ni données confidentielles. 3. Relisez chaque ligne en posant trois questions : que se passe-t-il si c'est faux, qui vérifie, la personne concernée le sait-elle. 4. Déplacez vous-même les lignes mal classées, et additionnez les heures de votre troisième colonne. 5. Écrivez en une phrase ce que vous ferez du temps libéré par la première colonne, et notez la date de la prochaine relecture, dans six mois.

La consigne à copier :

Voici [quinze] tâches réelles de ma semaine, avec leur durée : [listez-les, sans noms de clients ni données confidentielles]. Rangez-les en trois colonnes. Ce que l'IA peut faire à ma place sous mon contrôle. Ce qu'elle assiste seulement. Ce qui doit rester à moi. Pour chaque ligne, dites en une phrase pourquoi, et ce qui se passe si le résultat est faux. N'ajoutez aucune tâche que je n'ai pas citée, et ne me donnez aucun chiffre sur l'avenir de mon métier.

Trois vérifications

Cochez chaque phrase quand elle est vraie pour vous :

Je vois quinze tâches réelles, avec leur durée, et non des intitulés de fiche de poste.
Je vois trois colonnes remplies, avec une justification et un risque par ligne.
Je vois le total d'heures de ma troisième colonne, celle qui ne se délègue pas.
Je vois écrit ce que je ferai du temps libéré, et la date de ma prochaine relecture.

Le quiz de la leçon

5 questions. La réponse est expliquée tout de suite. Vous pouvez réessayer autant de fois que vous voulez : aucune note n'est gardée.

1. Un collègue vous demande si l'IA va supprimer votre métier. Que répondez-vous ?

2. Vous classez la tâche « répondre aux demandes d'horaires ». Où va-t-elle, et pourquoi ?

3. L'IA propose de placer « accueillir un nouveau client au téléphone » dans la première colonne, une fois le texte type écrit. Que faites-vous ?

4. Votre première colonne va vous libérer six heures par semaine. Que faites-vous en premier ?

5. Vous avez classé une tâche en première colonne il y a six mois. Que faites-vous aujourd'hui ?

Garder votre place

Et maintenant

D'ici demain, ouvrez une note et commencez la liste de vos tâches réelles de la semaine, avec leur durée. Visez quinze lignes, des gestes concrets, sans nom de client. C'est la matière de votre carte. Nous vous reposerons une question dans 3 jours.

Comment avez-vous trouvé cette leçon ?

Deux questions, dix secondes. Vos réponses servent à corriger les leçons suivantes : c'est notre seul moyen de savoir ce qui passe mal.

Les mots de cette leçon

Tâche: Un geste concret du travail réel, avec sa durée. À ne pas confondre avec un intitulé de fiche de poste.
Cartographie des tâches: Le classement de vos tâches en trois colonnes : ce que l'IA fait, ce qu'elle assiste, ce qui reste à vous.
Coût de l'erreur: Ce qui se passe si le résultat est faux. C'est le premier critère pour décider si une tâche peut être déléguée.
Colonne trois: Les tâches qui restent à vous : jugement, relation, responsabilité, présence, arbitrage. Autrement dit, votre valeur.
Temps libéré: Les heures rendues par les tâches déléguées. Sans décision écrite, elles se remplissent toutes seules.

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