Palier 2 · Leçon 51 sur 87
Préparer un rendez-vous (médecin, banque, artisan)
À faire
Cette leçon vient plus loin dans le programme
Vous pouvez l'ouvrir maintenant si c'est elle qui répond à votre question. L'ordre du programme est un conseil pour apprendre sans trou, pas une barrière : rien ne vous empêche de venir chercher une réponse tout de suite, puis de reprendre où vous en étiez.
Cette leçon fait partie du palier « Palier 2 — Les gestes de tous les jours »
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On sort du rendez-vous, et la question qui comptait revient dans la voiture. Aujourd'hui, vous préparez la feuille qui empêche cela. Vos questions classées, vos documents listés, et une colonne vide pour écrire les réponses sur le moment.
La vidéo
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Dans cette leçon, vous allez préparer un rendez-vous en dix minutes. À la fin, vous saurez arriver avec vos questions écrites dans l'ordre, vos documents listés, et de quoi noter les réponses. La question qui compte ne reviendra plus dans la voiture.
Un rendez-vous dure quinze minutes. La salle d'attente en dure quarante. Et pourtant, une fois dehors, la moitié des questions n'a pas été posée. Ce n'est ni un défaut de mémoire, ni un manque d'attention : on écoute, on répond, et le fil se perd. Le remède tient sur une feuille. Vos questions écrites, dans l'ordre, avec de la place pour la réponse. Le professionnel la verra d'un bon œil : une personne préparée fait gagner du temps à tout le monde.
Votre demande tient en quatre lignes. Le type de rendez-vous, sa durée, votre situation en une phrase, et ce que vous voulez en sortir. Demandez huit à dix questions classées par importance, la liste des documents à emporter, et les mots que votre interlocuteur risque d'employer. Le classement compte : un rendez-vous court ne permet jamais dix questions. Écrivez votre situation avec des crochets, sans nom, sans date de naissance, sans numéro d'assuré. Et ajoutez cette consigne : ne posez aucun diagnostic et ne me conseillez aucun placement.
Regardez l'écran. Nous préparons un contrôle de quinze minutes chez le médecin, en décrivant la situation entre crochets. L'IA rend huit questions classées, la liste des documents à emporter et trois mots qui risquent d'être employés. Elle précise qu'elle ne pose aucun diagnostic. Nous vérifions : deux questions se ressemblent, nous les fondons. Il en manque une, la nôtre, sur la conduite pendant le traitement. Nous l'ajoutons en deuxième position. Puis nous imprimons la feuille en deux colonnes, questions à gauche, place vide à droite.
À vous maintenant. Choisissez un rendez-vous réel des trois prochaines semaines. Notez en une phrase ce que vous voulez en sortir, puis collez la demande de la leçon sans écrire votre nom. Relisez les questions, supprimez celles qui se ressemblent, ajoutez la vôtre. Mettez la feuille en deux colonnes et imprimez-la. Après le rendez-vous, notez les réponses et demandez un résumé avec les suites à donner. Vous ne pouvez rien casser.
Retenez ceci. L'IA écrit les questions et liste les documents ; moi, je choisis les trois premières et je note les réponses sur le moment. Ma situation part en crochets, jamais mon identité. Et devant un avis médical ou financier, l'IA éclaire, un professionnel décide. Cette étape sur la maison et la semaine se termine ici. À la prochaine leçon, nous ouvrons les voyages et les sorties, avec un itinéraire fait pour votre rythme.
L'idée
Dix minutes de préparation valent une heure de rendez-vous.
Dix minutes de préparation valent une heure de rendez-vous. L'IA écrit les questions, moi je choisis les trois premières et je note les réponses.
La démonstration
Voici l’exemple, entièrement fait sous vos yeux, avant que vous ne le fassiez vous-même.
Voici l'exemple, entièrement fait sous vos yeux, avant que vous ne le fassiez vous-même.
Nous ouvrons ChatGPT et nous tapons : « Je vais chez mon médecin dans trois jours, pour un rendez-vous de quinze minutes. C'est un contrôle après [un traitement commencé il y a trois mois]. Depuis, je remarque [deux effets qui me gênent le soir]. Préparez huit questions, classées de la plus importante à la moins importante. Donnez la liste des documents à emporter. Expliquez-moi trois mots que le médecin risque d'employer. Ne posez aucun diagnostic. »
Exemple de réponse : « Questions, par ordre d'importance. Un : ces effets viennent-ils du traitement ? Deux : faut-il ajuster la dose ? Trois : que faire s'ils reviennent la nuit ? Quatre : quand refaire un contrôle ? Documents à emporter : la liste de vos médicaments, votre carte d'assurance, les derniers résultats d'analyses, votre carnet de tension. Trois mots possibles : posologie, effet indésirable, contrôle biologique. Je ne pose aucun diagnostic : ces questions sont pour votre médecin. »
Nous vérifions. Deux questions se ressemblent ; nous les fondons en une seule. Il en manque une, la nôtre : « Puis-je conduire avec ce traitement ? » Nous l'ajoutons en deuxième position.
Puis nous imprimons la feuille en deux colonnes, questions à gauche, place vide à droite. Le soir du rendez-vous, nous relisons nos notes et nous demandons un résumé, toujours sans nom.
L'exercice guidé
Choisissez un rendez-vous réel des trois prochaines semaines, et notez en une phrase ce que vous voulez en sortir.
Pour vous entraîner, choisissez un exemple fictif et gardez vos informations personnelles hors de la conversation.
La consigne à copier
Je vais à un rendez-vous [chez le médecin, à la banque, avec un artisan] dans [nombre] jours. Il durera environ [durée] minutes. Ma situation, sans mon nom : [décrivez-la en une phrase, avec des crochets à la place des dates, des montants et des numéros]. Ce que je veux en sortir : [votre objectif en une phrase]. Préparez huit à dix questions, classées de la plus importante à la moins importante. Donnez ensuite la liste des documents à emporter. Expliquez-moi trois mots que mon interlocuteur risque d'employer. Ne posez aucun diagnostic et ne me conseillez aucun placement : je veux seulement de bonnes questions.
Les passages en couleur, entre crochets, sont à remplacer par vos mots.
- Choisissez un rendez-vous réel des trois prochaines semaines, et notez en une phrase ce que vous voulez en sortir.
- Collez la demande ci-dessus dans votre assistant, en remplaçant les crochets, et sans écrire votre nom.
- Relisez les questions : supprimez celles qui se ressemblent, et ajoutez la vôtre si elle manque.
- Mettez la feuille en deux colonnes, questions à gauche, espace vide à droite, puis imprimez-la.
- Après le rendez-vous, notez les réponses et demandez à l'IA un résumé et la liste des suites à donner.
Comment revenir au cours après l’essai ?
Sur ordinateur, gardez le cours dans un onglet et ouvrez l’assistant dans un autre. Sur téléphone, revenez à l’application ou à l’onglet du cours après avoir envoyé votre demande. Vous pourrez retrouver ces étapes ici.
À cocher quand c'est fait
Cochez chaque phrase quand elle est vraie pour vous :
Le quiz de la leçon
5 questions, une à la fois, la réponse expliquée tout de suite.
5 questions, une à la fois. La réponse est expliquée tout de suite. Vous pouvez réessayer autant de fois que vous voulez : aucune note n'est gardée.
1. Vous décrivez vos symptômes pour préparer le rendez-vous, et l'IA répond : « Il s'agit probablement de telle maladie. » Que faites-vous ?
L'IA n'a ni examiné ni ausculté personne, et elle nomme une maladie avec la même assurance qu'une recette. Ce qu'elle fait bien, ce sont les questions à poser. Réflexe : l'IA éclaire, un professionnel décide.
2. Pour que la préparation soit précise, vous pensez donner votre nom, votre date de naissance et votre numéro d'assuré. Bonne idée ?
Une bonne question dépend de votre situation, pas de votre identité, et ces conversations restent sur les serveurs de l'entreprise. Un numéro d'assuré suffit souvent à retrouver une personne. Réflexe : ma situation en crochets, jamais mon identité.
3. L'IA vous rend douze questions, et votre rendez-vous dure quinze minutes. Que faites-vous ?
Un rendez-vous court ne permet jamais douze questions, et les dernières sont souvent les moins utiles. Trois bonnes questions posées valent mieux que douze survolées. Réflexe : je classe, puis je pose les trois premières.
4. Votre banquier propose un placement. Vous le décrivez à l'IA, qui répond que ce placement est mauvais. Comment prenez-vous cette réponse ?
L'IA ne connaît ni votre situation, ni les frais réels, ni les règles de votre pays, et elle tranche pourtant sans hésiter. Rien ne vous oblige à signer pendant le rendez-vous. Réflexe : je repars avec mes questions, je décide chez moi.
5. Vous vous déplacez difficilement et le cabinet est loin. Quelle est la meilleure démarche ?
Beaucoup de rendez-vous de suivi se tiennent très bien à distance, mais personne ne le propose si on ne le demande pas. L'IA écrit ce message en deux lignes, poliment. Réflexe : je demande avant de renoncer.
Garder votre place
Et maintenant
D'ici demain, prenez le prochain rendez-vous inscrit dans votre calendrier et écrivez-en trois questions, à la main ou avec l'IA.
D'ici demain, prenez le prochain rendez-vous inscrit dans votre calendrier et écrivez-en trois questions, à la main ou avec l'IA. Posez la feuille près de vos clés.
Donner mon avis sur cette leçon
Comment avez-vous trouvé cette leçon ?
Deux questions, dix secondes. Vos réponses servent à corriger les leçons suivantes : c'est notre seul moyen de savoir ce qui passe mal.
Les mots de cette leçon
- Priorité
- L'ordre d'importance des questions ; les premières se posent même quand le rendez-vous est court.
- Anonymiser
- Retirer d'un texte ce qui identifie une personne : nom, date de naissance, numéros, adresse.
- Visioconférence
- Un rendez-vous à distance où l'on se voit et s'entend par l'écran du téléphone ou de l'ordinateur.
- Suites à donner
- La liste des gestes à faire après le rendez-vous, chacun avec sa date.
- Compte rendu
- Le résumé écrit de ce qui s'est dit et de ce qui a été décidé, relu le soir même.