Palier 2 · Leçon 43 sur 87
Faire expliquer un document officiel
Pour appliquer ces gestes sur un nouveau cas : Retrouver les actions dans un document · .
À faire
Cette leçon vient plus loin dans le programme
Vous pouvez l'ouvrir maintenant si c'est elle qui répond à votre question. L'ordre du programme est un conseil pour apprendre sans trou, pas une barrière : rien ne vous empêche de venir chercher une réponse tout de suite, puis de reprendre où vous en étiez.
Cette leçon fait partie du palier « Palier 2 — Les gestes de tous les jours »
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Une lettre de l'assurance en petits caractères, un avis d'imposition, le règlement de la copropriété. Aujourd'hui, vous apprenez à faire traduire ces documents en français courant. Trois questions suffisent : que dit-il, que dois-je faire, avant quand. Sans jamais livrer votre nom ni vos numéros.
La vidéo
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Dans cette leçon, vous allez apprendre à faire traduire un document officiel en français courant. À la fin, vous saurez ce que dit une lettre d'assurance ou un avis d'imposition, ce que vous devez faire, et avant quand. Sans jamais livrer vos données.
Première idée : l'IA parle couramment la langue des administrations. Elle traduit « la présente vaut mise en demeure » en mots de tous les jours. Elle repère la date limite enfouie au troisième paragraphe. Elle sépare l'information de l'obligation. C'est une traduction, pas un avis. Le document reste le même, et la décision reste la vôtre. Mais vous la prenez en comprenant ce que vous lisez.
Deuxième idée : vous masquez avant d'envoyer. Votre nom, votre adresse, votre numéro de contrat n'aident pas à comprendre le texte. Un post-it sur la photo, ou des crochets dans le texte copié. Puis la demande, en quatre phrases : expliquez en français courant, listez ce que je dois faire et les dates, séparez information et obligation, signalez ce dont vous n'êtes pas sûr. Cette dernière phrase compte : sans elle, l'IA lisse les doutes.
Regardez l'écran. Une lettre de l'assurance ménage annonce un changement de contrat. Post-it sur le nom et le numéro de police, photo, demande. L'IA explique : la prime augmente, et vous avez trente jours pour résilier si vous refusez. Nous vérifions dans la lettre : trente jours, oui, mais à partir de la réception. Nous donnons la date de réception, et l'IA calcule la date limite. Nous la notons sur l'agenda. Puis nous demandons quelles questions poser à l'assureur avant de décider.
L'IA ne connaît ni votre contrat précédent, ni votre canton, ni la loi qui a changé en janvier. Pour un contrat, une contestation, un impôt, la décision se vérifie auprès de l'organisme ou d'un professionnel. Le bon usage, c'est de préparer ce rendez-vous : demandez quelles questions poser à votre conseiller. Et le document d'un tiers reste chez lui : vous aidez votre mère à masquer et à formuler, sur son téléphone.
À vous maintenant. Prenez un courrier qui vous est adressé. Masquez vos données, envoyez-le avec la demande de la leçon. La réponse doit se terminer par un tableau à deux colonnes : à faire, avant quand. Retrouvez chaque date dans la lettre. Vous ne pouvez rien casser.
Retenez ceci. Je masque noms et numéros, j'envoie, et je demande : que dit-il, que dois-je faire, avant quand. Je retrouve la date dans la lettre. Et pour tout ce qui engage, l'IA éclaire, un professionnel décide. À la prochaine leçon, nous passerons de la voix au texte : dicter, transcrire, mettre au propre.
L'idée
Je masque noms et numéros, j'envoie, et je demande : que dit-il, que dois-je faire, avant quand.
Je masque noms et numéros, j'envoie, et je demande : que dit-il, que dois-je faire, avant quand.
La démonstration
Voici l’exemple, entièrement fait sous vos yeux, avant que vous ne le fassiez vous-même.
Voici l'exemple, entièrement fait sous vos yeux, avant que vous ne le fassiez vous-même.
Une lettre de l'assurance ménage arrive (courrier inventé pour l'exemple). Deux pages, un tableau, une phrase en gras sur un « droit de résiliation extraordinaire ». Avant de photographier, nous posons un post-it sur le nom, l'adresse et le numéro de police. Nous envoyons la photo à ChatGPT avec la demande : « Expliquez-moi ce document en français courant. Listez ce que je dois faire et les dates limites. Signalez ce dont vous n'êtes pas sûr. »
Exemple de réponse : « Votre assureur modifie votre contrat au 1er janvier. La prime augmente, et une franchise passe de 200 à 300 francs. Parce que le contrat change, vous avez le droit de le résilier sans attendre l'échéance. Le courrier indique un délai de 30 jours à compter de sa réception. À faire : rien si vous acceptez ; une lettre de résiliation avant la fin du délai si vous refusez. Point incertain : le courrier ne dit pas si la résiliation doit partir en recommandé. »
Nous vérifions le délai dans la lettre. Elle dit bien 30 jours, mais « dès réception de la présente », et elle est datée du 12 septembre. L'IA n'a donné aucune date concrète. Nous précisons : « La lettre est datée du 12 septembre et reçue le 15. Quelle est la date limite ? » Exemple de réponse : « 30 jours après le 15 septembre, soit le 15 octobre. Par sécurité, envoyez avant le 10. »
Nous notons la date sur l'agenda. Puis nous demandons : « Quelles questions poser à mon assureur avant de décider ? » Trois questions arrivent, dont celle du recommandé. L'IA a éclairé. La décision, elle, se prendra après l'appel à l'assureur.
L'exercice guidé
Choisissez un document qui vous est adressé : une lettre de l'assurance, un avis de la commune, un extrait de règlement.
Pour vous entraîner, choisissez un exemple fictif et gardez vos informations personnelles hors de la conversation.
La consigne à copier
Cette consigne demande plusieurs choses. Copiez-les une par une, dans l’ordre : chaque étape se colle dans la même conversation, après la réponse à la précédente.
-
Voici un document officiel que j'ai reçu, avec mes données masquées : [collez le texte, ou joignez la photo]. Expliquez-le en français courant, comme à un adulte qui n'est pas du métier. Signalez ce dont vous n'êtes pas sûr.
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Terminez par un tableau à 2 colonnes, « À faire » et « Avant quand », avec seulement les actions que le document impose. Écrivez [INCONNU] quand la date n'est pas dans le document.
Les passages en couleur, entre crochets, sont à remplacer par vos mots.
- Choisissez un document qui vous est adressé : une lettre de l'assurance, un avis de la commune, un extrait de règlement. Jamais le document d'une autre personne.
- Masquez votre nom, votre adresse et les numéros : un post-it avant la photo, ou des crochets dans le texte copié.
- Collez le texte ou joignez la photo à la place du crochet, puis envoyez la demande.
- Vérifiez le tableau : chaque ligne « À faire » correspond-elle à une phrase du document ? Retrouvez chaque date dans la lettre.
- Si une décision est en jeu, demandez : « Quelles questions poser à mon conseiller ? » et notez-les.
Comment revenir au cours après l’essai ?
Sur ordinateur, gardez le cours dans un onglet et ouvrez l’assistant dans un autre. Sur téléphone, revenez à l’application ou à l’onglet du cours après avoir envoyé votre demande. Vous pourrez retrouver ces étapes ici.
À cocher quand c'est fait
Cochez chaque phrase quand elle est vraie pour vous :
Le quiz de la leçon
5 questions, une à la fois, la réponse expliquée tout de suite.
5 questions, une à la fois. La réponse est expliquée tout de suite. Vous pouvez réessayer autant de fois que vous voulez : aucune note n'est gardée.
1. Vous recevez un avenant de votre assurance, deux pages serrées. Vous voulez le faire expliquer par l'IA. Que faites-vous en premier ?
Les données personnelles n'aident pas à comprendre le texte ; elles n'ont rien à faire dans l'IA. Un post-it suffit. Réflexe : je masque avant d'envoyer, à chaque fois.
2. Voici la réponse de l'IA sur votre avis d'imposition : « Vous devez payer ce montant avant le 30 novembre. » Vous n'avez pas vu cette date dans la lettre. Que faites-vous ?
Une date absente du document vient de la mémoire de l'IA, ou d'un calcul depuis une mauvaise date. Réflexe : chaque date se retrouve dans la lettre, sinon je demande à l'organisme.
3. L'IA a expliqué le règlement de la copropriété et conclut : « Vous pouvez donc refuser les travaux votés. » Vous voulez refuser. Que faites-vous ?
L'IA lit le règlement, pas votre situation ni les décisions déjà prises. Sur un droit, l'IA éclaire, un professionnel décide. Réflexe : je prépare mes questions avec l'IA, je décide après la réponse du professionnel.
4. Votre mère ne comprend pas la lettre de sa caisse de pension et vous demande de l'aider. Que faites-vous ?
Ce document contient ses données, pas les vôtres : la démarche se fait avec elle et depuis chez elle. L'IA peut tout à fait l'expliquer. Réflexe : le document d'un tiers reste chez lui.
5. Vous demandez l'explication d'une convocation. L'IA répond sur tout avec assurance, sans exprimer un seul doute. Quel est le problème ?
Sans cette phrase, l'IA répond avec le même aplomb partout, y compris là où le texte est muet. Les doutes signalés sont vos questions pour l'organisme. Réflexe : je demande toujours ce dont elle n'est pas sûre.
Garder votre place
Et maintenant
D'ici demain, prenez un courrier officiel de la pile, masquez vos données avec un post-it, et faites-le expliquer.
D'ici demain, prenez un courrier officiel de la pile, masquez vos données avec un post-it, et faites-le expliquer. Notez sur votre agenda la date limite que vous aurez retrouvée dans la lettre.
Donner mon avis sur cette leçon
Comment avez-vous trouvé cette leçon ?
Deux questions, dix secondes. Vos réponses servent à corriger les leçons suivantes : c'est notre seul moyen de savoir ce qui passe mal.
Les mots de cette leçon
- Masquer
- Cacher les données personnelles d'un document (nom, adresse, numéros) avant de l'envoyer à l'IA ; un post-it ou des crochets suffisent.
- Avenant
- Une lettre ou un document qui modifie un contrat existant, souvent avec un délai pour l'accepter ou le refuser.
- Délai de résiliation
- Le temps dont vous disposez pour mettre fin à un contrat après un changement ; sa date de départ se lit dans le courrier.
- Langage administratif
- La langue des documents officiels, exacte mais lourde, que l'IA sait traduire en français courant.