Quand demander à un humain

Vous savez maintenant beaucoup de choses. Savoir quand s'arrêter en fait partie. Cinq situations demandent un regard humain : l'argent, les données d'autrui, la loi, la dépendance des autres, la sécurité.

Objectif : À la fin, vous saurez reconnaître les situations où il faut un professionnel, et à qui vous adresser.

La vidéo

Les sous-titres sont affichés par défaut.

Transcription (le texte de la vidéo)

Dernière leçon de cette voie. Vous savez fabriquer, comprendre, corriger et publier. Il reste à savoir quand s'arrêter. Cinq situations demandent un regard humain, et il vaut mieux les reconnaître avant que pendant. À la fin, vous saurez lesquelles, à qui vous adresser, et comment préparer la rencontre.

Cinq signaux. L'argent d'abord : un programme qui calcule ce que quelqu'un doit, reçoit ou paie. Une erreur de virgule devient une erreur de facture. Les données d'autres personnes ensuite : adhérents, patients, clients. Vous devenez responsable de ce qui leur arrive. Une obligation légale en troisième : comptabilité, facturation, vente en ligne. Les règles diffèrent entre la Suisse et la France. Un outil dont d'autres dépendront, en quatrième. Et la sécurité enfin : mot de passe, accès, paiement. Un sixième signal, plus personnel : vous tournez en rond depuis trois essais.

La bonne personne coûte souvent moins cher qu'on ne le croit. Pour un problème technique, commencez par votre entourage. Un petit-fils, un voisin qui écrit du code : une demi-heure suffit souvent. Ensuite les ateliers de réparation informatique et les associations locales, souvent gratuits. Enfin un développeur indépendant, payé à l'heure. Pour l'argent, le trésorier puis un professionnel du chiffre. En Suisse, on parle de fiduciaire. En France, d'expert-comptable. Pour les données personnelles, des guides gratuits existent, chez le préposé fédéral en Suisse, à la CNIL en France.

Regardez l'écran. Notre outil de remboursement fonctionne, mais il touche à l'argent des adhérents. Nous nous arrêtons. Nous demandons à l'IA une page pour le trésorier. Ce que fait l'outil, ce que nous avons vérifié, et cinq questions qu'il devrait nous poser. La page arrive, claire, sans jargon. Nous l'imprimons. Le trésorier la lit en trois minutes. Il signale un point que nous n'avions pas vu. Les frais de repas ont un plafond, fixé par l'assemblée générale. Une modification, et l'outil devient utilisable. Sans cette relecture, le premier remboursement aurait été faux.

À vous maintenant. Reprenez un outil fabriqué pendant cette voie. Passez-le au crible des cinq signaux. Argent, données d'autres personnes, obligation légale, dépendance, sécurité. Demandez ensuite à l'IA une page pour la personne qui relira. Ce que fait l'outil, ce que vous avez vérifié, et les questions à vous poser. Imprimez-la, et prenez rendez-vous si un signal s'allume. Vous ne pouvez rien casser.

Retenez ceci. Cinq signaux arrêtent tout : l'argent, les données d'autrui, la loi, la dépendance des autres, la sécurité. Alors on demande à un humain, et on prépare la rencontre en une page. Cette voie s'achève ici. Quatorze leçons plus tôt, vous n'aviez jamais écrit une ligne de code. Vous n'en avez toujours pas écrit une seule. Et pourtant vous savez décrire un outil, le comprendre, le corriger, l'enregistrer, le publier, faire travailler une feuille de calcul et créer votre propre assistant. Chaque fois qu'un geste vous ennuie, demandez-vous s'il ne ferait pas un bon petit outil.

L'idée

Argent, données d'autrui, loi, dépendance, sécurité. Devant ces cinq signaux, je m'arrête et je demande à un humain.

La démonstration

Voici l'exemple, entièrement fait sous vos yeux, avant que vous ne le fassiez vous-même.

Notre outil de remboursement des adhérents fonctionne. Il touche à l'argent d'autres personnes : nous nous arrêtons ici.

Nous demandons à l'IA de préparer la rencontre. Voici notre message : « Je vais faire relire par le trésorier un petit outil qui calcule les remboursements. Écrivez-moi une page pour lui. Elle dira ce que fait l'outil, ce que j'ai vérifié, et cinq questions à me poser. Français simple, sans jargon. »

Exemple de réponse : « Ce que fait l'outil : il additionne les frais de chaque adhérent et calcule le remboursement. Ce qui a été vérifié : trois essais, dont un montant à virgule et un cas à zéro adhérent. Questions à poser. Quelle règle s'applique aux frais partiels ? Que faire d'un justificatif manquant ? Comment arrondir les centimes ? Qui valide le montant final ? Quelle trace faut-il garder ? »

Nous imprimons cette page. Le trésorier la lit en trois minutes. Il signale un point que nous n'avions pas vu. Les frais de repas ont un plafond, fixé par l'assemblée générale.

Une modification, et l'outil devient utilisable pour de vrai. Sans cette relecture, la première demande de remboursement aurait été fausse.

L'exercice guidé

Vous ne pouvez rien casser.

Vous ne pouvez rien casser. 1. Reprenez un outil que vous avez fabriqué pendant cette voie. 2. Passez en revue les cinq signaux : argent, données d'autrui, loi, dépendance, sécurité. 3. Collez la demande ci-dessus en remplissant les crochets, puis imprimez la page obtenue. 4. Si un signal est présent, prenez rendez-vous avec la personne indiquée. 5. Notez sur cette page ce que la relecture a changé, même si c'est peu.

La consigne à copier :

Je vais faire relire par [la personne : le trésorier de mon association, un proche qui écrit du code] un outil que j'ai fabriqué. Voici ce qu'il fait : [la fonction de l'outil]. Voici ce que j'ai déjà vérifié : [vos essais]. Écrivez-moi une page pour cette personne, en français simple, sans jargon. Elle dira ce que fait l'outil, ce que j'ai vérifié, et [le nombre] questions qu'elle devrait me poser. Dites-moi enfin si mon outil touche à l'argent, à la loi, ou aux données d'autres personnes.

Trois vérifications

Cochez chaque phrase quand elle est vraie pour vous :

Je vois lesquels des cinq signaux concernent mon outil, et lesquels ne le concernent pas.
Je vois une page prête à donner, avec ce que fait l'outil et ce que j'ai vérifié.
Je vois les questions que la personne devrait me poser.
Je vois ce que la relecture humaine a changé dans mon outil.

Le quiz de la leçon

5 questions. La réponse est expliquée tout de suite. Vous pouvez réessayer autant de fois que vous voulez : aucune note n'est gardée.

1. Votre outil calcule les remboursements des adhérents de l'association. Que faites-vous avant de l'utiliser ?

2. Vous en êtes à votre troisième correction, et la même erreur revient. Que signifie ce signal ?

3. Vous voulez faire relire votre outil par un proche qui écrit du code. Qu'emportez-vous ?

4. Votre association veut vendre des places de spectacle depuis sa page web. Que faites-vous ?

5. Une heure de relecture par un développeur indépendant vous paraît chère. Comment y réfléchissez-vous ?

Garder votre place

Et maintenant

D'ici demain, reprenez l'outil dont vous êtes le plus fier et passez-le au crible des cinq signaux. Argent, données d'autrui, loi, dépendance, sécurité. Si aucun ne s'allume, servez-vous-en sans crainte. Si l'un s'allume, notez le nom d'une personne à qui en parler. Nous vous reposerons une question dans 3 jours.

Comment avez-vous trouvé cette leçon ?

Deux questions, dix secondes. Vos réponses servent à corriger les leçons suivantes : c'est notre seul moyen de savoir ce qui passe mal.

Les mots de cette leçon

Signal d'arrêt: Une situation qui demande un regard humain avant d'aller plus loin : argent, loi, données d'autrui.
Fiduciaire: En Suisse, le professionnel qui tient la comptabilité. En France, on parle d'expert-comptable.
Développeur indépendant: Une personne qui écrit du code à son compte, et que l'on peut payer à l'heure pour une relecture.
Atelier de réparation: Un lieu associatif où des bénévoles aident à réparer et à comprendre, souvent gratuitement.
Relecture: L'examen d'un programme par quelqu'un d'autre, pour repérer ce que l'auteur ne voit plus.

Tout le glossaire