Palier 3 · Leçon 7 sur 88
Poser des questions à vos documents
Pour appliquer ces gestes sur un nouveau cas : Interroger un dossier avec ses sources · .
À faire
Cette leçon vient plus loin dans le programme
Vous pouvez l'ouvrir maintenant si c'est elle qui répond à votre question. L'ordre du programme est un conseil pour apprendre sans trou, pas une barrière : rien ne vous empêche de venir chercher une réponse tout de suite, puis de reprendre où vous en étiez.
Cette leçon fait partie du palier « Palier 3 — Aller plus loin »
Un instant : nous vérifions votre accès…
L'accès à ce palier coûte 19 €, payés une seule fois : il est à vie, sans abonnement, sans rien à résilier. Le palier 1, lui, reste gratuit.
Trois cents pages de notice, deux guides et une vidéo d'une heure. La réponse que vous cherchez tient en deux lignes, quelque part. Aujourd'hui, vous la demandez en français, et le carnet vous montre le passage exact d'où elle sort.
La vidéo
Lire le texte de la vidéo
Dans cette leçon, vous allez interroger le carnet que vous avez créé. À la fin, vous saurez poser de vraies questions à vos documents, plutôt que d'y chercher un mot. Et surtout, vous saurez ouvrir les renvois : ces repères qui montrent d'où vient chaque phrase de la réponse.
Chercher un mot avec la loupe trouve où ce mot apparaît. Cela ne dit pas ce que le document raconte. Et si le texte dit prise en charge là où vous cherchez remboursement, la loupe ne trouve rien. Un carnet, lui, répond à des questions écrites en français, en lisant toutes vos sources ensemble. Que disent mes sources sur ce point. Comparez ce que disent les deux guides. Faites la liste des délais avec les dates. Et ajoutez toujours : si mes sources ne le disent pas, dites-le au lieu de deviner.
Voici ce qui distingue vraiment cet outil. Chaque affirmation de la réponse porte un petit repère numéroté. Vous cliquez dessus, et le document s'ouvre à l'endroit exact. Le nom de ces repères varie selon la version, leur fonction ne change pas. Vous ne croyez plus une machine sur parole : vous lisez la phrase d'origine et vous jugez. Une phrase sans renvoi mérite de la méfiance : demandez sur quelle source elle repose. S'il ne peut pas la rattacher, retirez-la de vos notes.
Regardez l'écran. Nous demandons au carnet Sicile de comparer le guide et la vidéo sur le meilleur moment pour visiter. Il répond en cinq lignes : matinée pour l'un, fin de journée pour l'autre, et des ouvertures en soirée pendant l'été. Nous ouvrons ce dernier renvoi. Le document, lui, dit en juillet et en août seulement. Nous corrigeons notre note. Puis nous demandons où les sources se contredisent. Sur la durée de la visite, et sur l'entrée à emprunter. Cette contradiction nous aurait coûté une longue marche sous le soleil.
À vous maintenant. Ouvrez votre carnet et posez-lui la question qui compte vraiment pour vous. Demandez cinq lignes, un langage simple, et l'origine de chaque point. Ouvrez ensuite le renvoi d'une phrase et lisez le passage dans le document : le résumé dit-il exactement la même chose ? Demandez enfin où vos sources se contredisent. Ne gardez dans le carnet que ce que vous avez vérifié. Vous ne pouvez rien casser.
Retenez ceci. Je pose une vraie question, pas un mot-clé, et j'ajoute : si mes sources ne le disent pas, dites-le. J'ouvre le renvoi et je lis le passage d'origine, car le document a raison contre le résumé. Pas de renvoi, pas de note gardée. Et je fais sortir les contradictions, car ce sont elles qui coûtent cher. À la prochaine leçon, le carnet nous parle : une discussion audio et des fiches de révision, à partir des mêmes documents.
L'idée
Je pose une vraie question, pas un mot-clé.
Je pose une vraie question, pas un mot-clé. Et j'ouvre le renvoi pour lire moi-même le passage d'où vient la réponse.
La démonstration
Voici l’exemple, entièrement fait sous vos yeux, avant que vous ne le fassiez vous-même.
Voici l'exemple, entièrement fait sous vos yeux, avant que vous ne le fassiez vous-même.
Dans notre carnet Sicile, nous écrivons ceci. « Comparez ce que disent le guide et la vidéo sur le meilleur moment pour visiter le site. Répondez en cinq lignes, et indiquez d'où vient chaque point. »
Exemple de réponse : « Le guide conseille le début de matinée, pour la lumière et contre la chaleur. La vidéo préfère la fin de journée, quand les pierres deviennent dorées. Les deux évitent le milieu de l'après-midi. Le site officiel signale des ouvertures en soirée pendant l'été. Vos notes rejoignent le guide. »
Chaque phrase porte un petit repère numéroté. Nous ouvrons celui de la phrase sur les soirées. Le passage s'affiche : il parle d'ouvertures en soirée, mais en juillet et en août seulement. La réponse disait « pendant l'été », ce qui est plus large. Nous corrigeons dans notre note.
Nous posons alors la question qui trie : « Où mes sources se contredisent-elles ? »
Exemple de réponse : « Sur la durée de la visite. Le guide prévoit deux heures, la vidéo parle d'une demi-journée. Sur l'accès aussi : vos notes indiquent l'entrée basse, le guide l'entrée haute. »
Nous vérifions. Les deux renvois ouvrent deux phrases écrites à deux endroits différents. La contradiction est réelle, elle n'a pas été inventée. Elle nous aurait coûté une longue marche sous le soleil. Nous tranchons avec le site officiel, et nous gardons cette réponse dans le carnet.
L'exercice guidé
Ouvrez le carnet de la leçon précédente, ou créez-en un avec trois sources.
Pour vous entraîner, choisissez un exemple fictif et gardez vos informations personnelles hors de la conversation.
La consigne à copier
Comparez ce que disent mes sources sur [le point qui vous intéresse vraiment]. Répondez en cinq lignes, en langage simple, et indiquez pour chaque point de quelle source il vient. Si mes sources ne le disent pas, dites-le au lieu de deviner. Dites-moi ensuite [ce que mes sources ne disent pas sur ce point, ou bien où elles se contredisent].
Les passages en couleur, entre crochets, sont à remplacer par vos mots.
- Ouvrez le carnet de la leçon précédente, ou créez-en un avec trois sources.
- Posez la question ci-dessus sur un point qui vous intéresse vraiment.
- Ouvrez le renvoi d'une phrase, lisez le passage d'origine, et jugez si le résumé est fidèle.
- Demandez ensuite où vos sources se contredisent, et lisez les deux passages concernés.
- Gardez dans le carnet la réponse dont vous avez ouvert les renvois, et elle seule.
Comment revenir au cours après l’essai ?
Sur ordinateur, gardez le cours dans un onglet et ouvrez l’assistant dans un autre. Sur téléphone, revenez à l’application ou à l’onglet du cours après avoir envoyé votre demande. Vous pourrez retrouver ces étapes ici.
À cocher quand c'est fait
Cochez chaque phrase quand elle est vraie pour vous :
Le quiz de la leçon
5 questions, une à la fois, la réponse expliquée tout de suite.
5 questions, une à la fois. La réponse est expliquée tout de suite. Vous pouvez réessayer autant de fois que vous voulez : aucune note n'est gardée.
1. Le carnet vous annonce que votre garantie couvre le déplacement du technicien. Cette phrase-là ne porte aucun renvoi. Que faites-vous ?
Une phrase sans renvoi vient souvent d'un rapprochement que le carnet a fait tout seul entre deux documents. Une question suffit pour lui demander de la rattacher. Réflexe : pas de renvoi, pas de note gardée.
2. Vous cherchez ce que couvre votre assurance ménage dans un contrat de quarante pages. Comment vous y prenez-vous ?
La loupe ne trouve que le mot que vous avez tapé, et le contrat dit peut-être « prise en charge ». Un assistant général, lui, répondrait sur les contrats en général, pas sur le vôtre. Réflexe : la question au carnet, puis le renvoi.
3. Le renvoi que vous ouvrez dit « en juillet et en août », alors que la réponse du carnet disait « en été ». Que faites-vous ?
Un résumé élargit parfois légèrement ce que dit le passage, et un voyage se prépare sur la version précise. C'est exactement ce que le renvoi sert à attraper. Réflexe : le document a raison contre le résumé.
4. Vos deux guides donnent des horaires différents pour le même musée. Comment le découvrez-vous, et que faites-vous ?
La question du désaccord est la plus utile de toutes : elle sort du carnet ce que vous n'auriez jamais remarqué. Le carnet aligne les versions, mais il ne tranche pas à votre place. Réflexe : je fais sortir la contradiction, je tranche à la source.
5. En fin d'après-midi, le carnet vous annonce que vous avez atteint la limite de questions du jour. Que faites-vous ?
Cinquante questions par jour suffisent largement quand on pose des questions entières au lieu de morceaux. Le quota est annoncé, ce n'est ni une panne ni une raison de payer. Réflexe : quota atteint, je note et je reprends demain.
Garder votre place
Et maintenant
D'ici demain, retournez dans votre carnet et posez-lui la seule question qui compte pour vous cette semaine.
D'ici demain, retournez dans votre carnet et posez-lui la seule question qui compte pour vous cette semaine. Ouvrez un renvoi, lisez le passage d'origine, et gardez la réponse vérifiée.
Donner mon avis sur cette leçon
Comment avez-vous trouvé cette leçon ?
Deux questions, dix secondes. Vos réponses servent à corriger les leçons suivantes : c'est notre seul moyen de savoir ce qui passe mal.
Les mots de cette leçon
- Renvoi
- Le petit repère numéroté qui accompagne une phrase de la réponse et ouvre le passage exact du document d'origine.
- Passage source
- Les quelques lignes de votre document sur lesquelles le carnet s'est appuyé pour répondre.
- Question entière
- Une question posée en français, avec son sujet et la forme attendue, plutôt qu'un mot cherché à la loupe.
- Contradiction
- Le désaccord entre deux de vos sources ; le carnet peut l'aligner, mais c'est vous qui tranchez.
- Note gardée
- Une réponse enregistrée dans le carnet ; à réserver à celles dont vous avez ouvert les renvois.