Si c'est arrivé : bloquer, signaler, prévenir la banque, porter plainte

Banque d'abord, mots de passe ensuite, preuves gardées, signalement, plainte : cinq gestes dans l'ordre, et la honte n'en fait pas partie.

Voici l'exemple, entièrement fait sous vos yeux, avant que vous ne le fassiez vous-même.

Le cas est reconstitué à partir des fiches de Cybermalveillance.gouv.fr (mai 2026) et de la Prévention Suisse de la Criminalité. Aucun nom réel.

**Mardi, 16 h.** Une personne raccroche avec un « conseiller » de sa banque, et un doute la saisit : elle lui a lu un code reçu par SMS. Elle ouvre l'application de la banque : un virement de 4 200 francs est « en cours » vers un compte inconnu.

**16 h 05.** Elle appelle le numéro au dos de sa carte, pas celui du SMS. La banque bloque le compte et arrête le virement, encore en traitement. Elle apprend qu'il partait à 17 h.

**16 h 20.** Depuis sa tablette, elle change le mot de passe de sa messagerie, puis celui de la banque en ligne. La vérification en deux étapes était déjà active.

**16 h 40.** Elle photographie le SMS, note le numéro qui a appelé et l'heure, et range le tout dans un dossier.

**17 h.** Elle remplit le formulaire d'annonce de l'Office fédéral de la cybersécurité. Une première évaluation arrive aussitôt, avec des recommandations.

**Mercredi, 9 h.** Au poste de police, avec ses papiers. L'agent prend la plainte en vingt-cinq minutes et lui dit que c'est la troisième de la semaine.

**Vendredi.** Un « bureau de recouvrement » l'appelle : il a localisé « ses fonds », contre 300 francs de frais. Elle raccroche. Le soir, elle raconte tout à sa fille et à sa voisine.

Bilan : rien de perdu, parce que l'appel à la banque a pris cinq minutes. En France, les mêmes gestes, avec le 0 892 705 705 pour la carte et THESEE pour la plainte en ligne.

Pour vous entraîner, choisissez un exemple fictif et gardez vos informations personnelles hors de la conversation.

1. Collez le texte ci-dessus dans votre assistant, avec votre pays.
2. Vérifiez chaque numéro et chaque site sur les pages officielles citées dans les sources de cette leçon : un assistant peut se tromper sur un numéro.
3. Écrivez à la main le numéro de votre banque, celui du dos de votre carte.
4. Imprimez ou recopiez la fiche et rangez-la avec vos papiers importants, près du téléphone.
5. Dites à un proche où elle se trouve.

À cocher quand c'est fait

Cochez chaque phrase quand elle est vraie pour vous :

• Ma fiche donne les cinq gestes dans l'ordre, et le numéro de ma banque est écrit de ma main.
• J'ai vérifié les numéros et les sites sur les pages officielles, pas seulement dans la réponse de l'assistant.
• Je sais qu'une proposition de récupérer mon argent contre des frais est une seconde arnaque.

L'exercice est fait. Vous pouvez passer au quiz.

5 questions, une à la fois. La réponse est expliquée tout de suite. Vous pouvez réessayer autant de fois que vous voulez : aucune note n'est gardée.

Toutes les questions sont réussies. Cette leçon est terminée.

D'ici demain, recopiez sur votre fiche le numéro du dos de votre carte et le numéro de signalement de votre pays : le 117 et le formulaire de l'OFCS en Suisse, le 0 805 805 817 en France. Deux lignes, et la fiche existe.